Droit de rétractation & modèle de formulaire de rétractation

Widerrufsrecht

Les consommateurs peuvent résilier les contrats conclus via la boutique en ligne d'AFEGA dans un délai de 14 jours calendaires - sans indication de motifs. Pour que le délai soit respecté, il suffit que la déclaration correspondante soit envoyée ou que la marchandise soit renvoyée dans le délai susmentionné. La date du cachet de la poste ou toute autre preuve ayant la même force probante fait foi.

En cas d'achat de marchandises, le délai de 14 jours commence à courir à partir de la réception de la marchandise par le client ou à partir du jour où le client a pour la première fois la possibilité de retirer la marchandise auprès du transporteur (par ex. poste, service de colis).

Veuillez noter que pour les produits cosmétiques et les compléments alimentaires de la boutique AFEGA Anti-Aging, le droit de retour légal n'existe que si le sceau n'est pas endommagé.

ACCORD DE PRISE EN CHARGE DES FRAIS

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, les frais réguliers de renvoi sont à votre charge.

Droit de rétractation pour les clients domiciliés en Allemagne

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (AFEGA Anti-Aging-Shop, Tannli 8, 3416 Affoltern, Suisse, e-mail : sekretariat.afega@gmail.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous. Son utilisation n'est pas obligatoire. Si vous souhaitez utiliser le formulaire, veuillez le remplir et l'envoyer à AFEGA Fulfillment-Center, Dhrontalstr. 1, 54413 Bescheid, Allemagne ou par e-mail : sekretariat.afega@gmail.com.

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*) / la fourniture du service suivant (*) ... Commandé le (*)/reçu le (*) Nom du/des consommateur(s) Adresse du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) Date

(*) Biffer la mention inutile.
Conséquences de la rétractation pour les clients établis en Allemagne

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 
Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat, à l'adresse de retour suivante : Gesine Mantel, c/o Achim von Flatow, Theaterstr. 26, 90762 Fürth à renvoyer ou à remettre. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
Contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène (voir ci-dessus).