Conditions d'expédition et de paiement

Veuillez noter que : Nous expédions dans tous les pays du monde, à l'exception des NMN, que nous ne pouvons pas livrer en Allemagne. Si vous êtes domicilié en D, nous vous prions de passer votre commande de NMN chez AFEGA Chemicals-Handel : AFEGA Chemicals

Important

Ce qui suit s'applique aux livraisons vers des pays hors de l'UE, mais surtout aux livraisons dans des régions en crise : La responsabilité de l'expédition est transférée à l'acheteur lorsque l'envoi est remis de manière vérifiable au prestataire de services d'expédition. L'expéditeur n'assume aucune responsabilité pour les retards qui ne relèvent pas de sa responsabilité. Pour les envois que le prestataire de services d'expédition a classés comme « perdus », l'acheteur recevra un remboursement du prix d'achat, frais d'expédition compris, dès que le prestataire de services d'expédition aura confirmé la perte.

Nous expédions dans (presque) tous les pays du monde. L'expédition se fait depuis l'Allemagne, ce qui explique que les douanes et les formalités douanières ne sont pas nécessaires pour les pays de l'UE. Sur demande, les envois avec une adresse de livraison en Suisse sont expédiés depuis la Suisse (voir ci-dessous).

(Les frais d'envoi indiqués ici sont absolument fiables uniquement pour les pays de l'UE. Pour tous les autres pays, les frais qui s'appliquent en cas de doute sont ceux qui sont affichés à la caisse lors du passage en caisse).

Expédition standard (outre-mer 8 à 14 jours)

L'expédition a lieu deux fois par semaine (mardi et samedi) si nous recevons les commandes au plus tard le lundi 20h ou le vendredi 20h. Pour les envois vers un pays non membre de l'UE, l'envoi sera retardé d'un jour ouvrable si la valeur de la commande est supérieure à 1 000 EUR, car ces envois doivent d'abord être dédouanés dans notre centre de distribution.

DHL Express (outre-mer 4 à 7 jours) :

L'expédition au sein de l'UE (et jusqu'à une valeur de commande de 1 000 EUR également vers un pays hors UE) a lieu le jour ouvrable suivant si la commande est reçue avant 20 heures (pour les commandes le vendredi, l'expédition ne peut avoir lieu que le Lundi). Pour les envois vers un pays en dehors de l'UE et d'une valeur de commande supérieure à 1 000 EUR, deux jours sont nécessaires, car ces envois doivent d'abord être dédouanés dans notre centre de distribution.

Envois express en Allemagne :

Si la valeur de votre commande doit être supérieure à 150 EUR, les envois normaux sont gratuits. Pour des raisons techniques, vous ne verrez pas l'option 'livraison express' dans ce cas. Comme solution, nous vous suggérons la procédure suivante : vous écrivez "Expédition express - frais transférés via PayPal" dans le champ de commentaire à la caisse et transférez 60 EUR sur le compte PayPal sekretariat.afega@gmail,com et entrez le numéro de commande et le texte dans le but "Express Shipping Supplément".

En raison du changement de notre système, nous n'avons malheureusement pas encore pu établir la liste complète des frais de port pour tous les pays du monde. La liste n'est disponible qu'en allemand, la langue de la boutique. Les frais d'expédition sont toutefois visibles lors de la validation de la commande (à la caisse), lorsque vous sélectionnez le pays dans lequel la livraison doit être effectuée (adresse de livraison) dans le menu déroulant correspondant.

Les poids indiqués sur cette page sont les poids bruts, c'est-à-dire le poids avec l'emballage, et non le poids du ou des produits. Les données figurant sur cette page ne sont donc qu'indicatives. Seul le prix affiché dans le panier d'achat fait foi. 

Si vous n'habitez pas dans un pays de l'UE, veuillez noter :

Renseignez-vous auprès des autorités douanières de votre pays pour savoir si vous pouvez importer le produit que vous souhaitez acheter (en particulier dans le cas de NMN). Le NMN n'est pas une substance dangereuse ou interdite, mais les autorités douanières rencontrent régulièrement des difficultés, car cette substance est encore pratiquement inconnue en dehors des États-Unis. Il est utile d'indiquer qu'il s'agit d'un produit chimique dont vous avez besoin à des fins de recherche. Si vous indiquez qu'il s'agit d'un complément alimentaire, vous aurez des difficultés, car le NMN n'est pas (encore) autorisé comme complément alimentaire. - Formalités douanières : si vous êtes préoccupé par le traitement des formalités douanières, nous pouvons vous faire économiser les formalités douanières (pas les frais) si vous sélectionnez DHL EXPRESS comme méthode d'expédition et laissez-nous une note correspondante ("Veuillez utiliser la méthode de livraison DDP") dans le champ des commentaires . Nous calculerons alors à l'avance la taxe de vente à l'importation et les droits de douane applicables à votre pays pour cette livraison et vous facturerons ces montants à l'avance (par exemple avec un lien de paiement si vous avez payé via PayPal).

Particularités pour les livraisons en Suisse : Il est facilement possible d'importer du NMN en Suisse ! Vous bénéficiez même d'un avantage supplémentaire : la Suisse ne faisant pas partie de l'UE, nous ne vous facturerons pas la TVA allemande (actuellement de 19 %) pour une adresse de livraison en Suisse. En contrepartie, cependant, vous devrez payer la taxe de vente à l'importation de 7,7% prélevée par les douanes suisses. Afin de vous épargner les formalités douanières et les frais supplémentaires, nous nous occupons de l'importation pour vous et livrons la marchandise commandée directement depuis la Suisse, à condition que la marchandise soit en stock en Suisse. (Si la marchandise commandée n'est pas en stock, vous recevrez un message de notre part et vous pourrez alors choisir si vous préférez attendre ou si nous devons vous envoyer la marchandise depuis l'Allemagne.)

Si le pays dans lequel vous vous trouvez ne figure pas dans notre liste de pays de livraison, vous pouvez nous envoyer une demande individuelle. Nous vous indiquerons alors si une expédition vers ce pays est possible et quelles sont les conditions d'expédition correspondantes.

Conditions spéciales pour les commerçants

Si vous êtes revendeur et que vous souhaitez commander des quantités plus importantes, veuillez nous envoyer une demande à sekretariat.afega@gmail.com en décrivant de manière aussi détaillée que possible les produits que vous souhaitez commander, les quantités et le type de conditionnement (taille de l'emballage/matériel de conditionnement/étiquetage). Nous vous soumettrons alors une offre personnalisée. Important : Les commerçants peuvent payer avec PayPal car les conditions garanties par PayPal sont orientées vers les clients finaux et ne s'appliquent pas aux clients commerciaux. - À titre indicatif, voici le barème de remise pour les clients grossistes (le barème se réfère toujours au prix au kilo du produit respectif). A partir de 3 kg 7,5%, à partir de 5 kg 10%, à partir de 10 kg 15%, à partir de 25 kg 20%.

Modes de paiement

Envois contre remboursement : Les envois contre remboursement ne sont possibles qu'en D et CH.

Remise pour paiement anticipé : Si vous payez à l'avance, c'est-à-dire si vous transférez le montant de la facture directement sur notre compte bancaire au lieu de payer par PayPal ou par carte de crédit, vous bénéficierez d'une remise de 3 %. - Cependant, cela ne s'applique pas aux concessionnaires.

Nous proposons de nombreux modes de paiement, outre PayPal et un virement bancaire régulier, N26 (EU), TWINT (CH), Revolut (CH+EU), Bitcoin (monde), etc. Si vous souhaitez utiliser l'un des modes de paiement N26, Revolut, TWINT ou Bitcoin, sélectionnez 'Virement bancaire/prépaiement' à la caisse. Vous recevrez alors par e-mail les informations de compte correspondantes pour chacun de ces modes de paiement. Veuillez indiquer dans le champ de commentaire si vous utiliserez l'un des modes de paiement alternatifs au lieu d'un virement bancaire régulier. Remarque : si vous êtes un client PayPal, PayPal vous propose depuis peu la possibilité de payer en plusieurs fois.

Pour les clients en Suisse qui souhaitent payer avec TWINT : veuillez sélectionner le franc suisse (CHF) comme devise de la boutique. Au moment du paiement (à la caisse), choisissez 'Paiement d'avance/virement bancaire' et indiquez dans le champ commentaire que vous payez avec TWINT. Dans l'e-mail avec la confirmation de commande, vous trouverez alors le numéro TWINT auquel vous pouvez envoyer le montant en CHF (en indiquant votre numéro de commande).

Paiement en Bitcoin/ETH/CRO/USDT (à partir d'un montant de facture de 500 EUR et uniquement pour la livraison dans les pays hors UE et Suisse/Lichtenstein) : si vous indiquez dans le champ de commentaire lors du passage en caisse que vous souhaitez payer en Bitcoin, vous recevrez par e-mail l'adresse à laquelle vous devez envoyer les Bitcoin et le montant de la facture en Bitcoin. Dans ce cas, veuillez choisir comme mode de paiement 'Paiement anticipé/virement bancaire'. VEUILLEZ NOTER : Le tableau ci-dessous annonce une remise spéciale Bitcoin de 5 %. Cette offre n'est plus valable.